1. 适用范围
本说明适用于向随州市戏束电子商务有限公司购买的电子产品类与体育用品类商品。特殊定制、临期特价，或合同写明不适用退换货的商品，以订单约定为准。
2. 收货与验收
- 签收时请核对品名、数量和外包装是否完整。如有破损或短缺，请当场拍照并立即联系我方业务人员。
- 签收后如对质量有异议，请在收到货物后 7 个自然日内 提出，并保留原包装、配件以及购物凭证或合同副本。
3. 退货条件
在不影响二次销售且符合法律法规的前提下，可申请退货的情形包括：
- 商品存在质量问题或与约定规格明显不符，经双方确认属实；
- 错发、漏发，经核实后由责任方承担退回运费（按双方约定执行）；
- 法律法规规定或合同约定的其他情形。
下列情形通常不支持无理由退货：已拆封且影响二次销售的易损电子配件、个人卫生用品、已激活的电子类产品（若合同另有约定除外）；以及您单方改变主意但已超过合理期限且无质量问题的订单（除非法律强制适用无理由退货且属于适用类目）。
4. 换货
若商品存在可以更换的质量问题，我们会在有库存时安排换货。换货运费由责任方承担，具体以双方确认为准。
5. 退款
- 经审核同意退货或取消订单的，退款将按原支付路径退回；到账时间受银行或第三方支付机构处理周期影响，一般为 3–15 个工作日（遇节假日顺延）。
- 若部分退款，金额以双方确认的清单为准；已开具发票的，请按税务规定配合开具红字发票或相应手续。
6. 流程说明
- 通过电话或邮件联系我方，说明订单信息与问题；
- 按指引提供照片、视频等证明材料（如需）；
- 经审核通过后，按约定地址退回商品（请勿使用到付，除非事先约定）；
- 验收无误后办理换货或退款。
7. 争议解决
因本说明或购销合同产生的争议，双方先友好协商。协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院起诉，或按合同约定的仲裁条款处理。
8. 联系方式
退换货与售后咨询：
电话：+8613757408840
邮箱：[email protected]
公司：随州市戏束电子商务有限公司（统一社会信用代码：91421302MAK7YPA90T）